SERVIZI

Il servizio post vendita SIMA è a vostra disposizione per offrire una vasta gamma di servizi per soddisfare le vostre richieste, durante l’intera vita delle vostre macchine, con uno sguardo sempre rivolto ai clienti.

Il nostro team di esperti è composto da tecnici esperti, che forniscono un supporto preciso e veloce, sia dal punto di vista meccanico sia elettrico.

 

ASSISTENZA TECNICA

Lo staff del nostro ufficio tecnico è composto da ingegneri direttamente in contatto con il nostro ufficio pianificazione, per poter dare risposte immediate ed efficaci.
Inoltre, abbiamo tecnici locali in alcuni paesi, addestrati e coordinati dalla sede SIMA , in grado di dare un supporto valido e veloce ai clienti.
Risposte rapide a ogni richiesta, anche su prodotti forniti anni fa’.

SERVIZIO DI SUPPORTO IN REMOTO

Le linee di estrusione SIMA sono concepite per permettere, se richiesto, la supervisione remota dei parametri della linea in funzione grazie a una semplice connessione dati, permettendo un aiuto efficace e immediato.
Per ulteriori informazioni, per favore contattate il nostro ufficio postvendita.

RICAMBI

Insieme alle nostro macchine, forniamo sempre una lista di parti meccaniche, come parte della documentazione tecnica. Il manuale pezzi di ricambio ha lo scopo di facilitare l’identificazione dei ricambi da ordinare su richiesta.
Un’efficiente squadra, in grado di parlare la maggior parte delle lingue europee, è in grado di soddisfare tutte le richieste preveniente da tutte le parti del mondo.
Su richiesta, il servizio post vendita può fornire una lista di ricambi suggeriti per un periodo di due anni, specifica per ogni tipo di macchina.

LABORATORIO

Un nuovo ed efficiente laboratorio è a disposizione dei clienti per effettuare test qualitativi sui prodotti ottenuti in occasione dell’accettazione impianto in SIMA.

Test di tenacità, viscosità, resistenza al carico e molti altri possono essere effettuati in un ambiente a temperatura e umidità controllate, per certificare le performance delle nostre macchine durante la prima messa in funzione.

Inoltre il nostro laboratorio è a disposizione dei clienti in caso vogliano effettuare test specifici.

ASSISTENZA AL PRODOTTO

I nostri ingegneri della Ricerca e Sviluppo possono fornire un valido supporto per l’integrazione delle nostre linee di estrusione all’interno della linea produttiva del cliente.

TEST COMPLETO DELLA LINEA

Una caratteristica che è sempre stato un segno distintivo di SIMA sono i test completi dell’impianto al nostro interno prima che lo stesso venga spedito ai clienti finali.

Questo permette di controllare le nostre macchine in tutte le loro parti, di effettuare test di produzione con materia prima del cliente evitando pertanto ritardi nell’installazione finale presso lo stabilimento del cliente.

SOLUZIONE SU MISURA

L’esperienza, le conoscenze e le abilità e conoscenze dello staff SIMA permettono di avere soluzioni “su misura” , in stretta collaborazione con i nostri clienti.

Siamo in grado di fornire progetti chiabi in mano fornendo tutti gli impianti necessari, dal trattamento materia prima alle linee di estrusione, per finire con la raccolta in bobine fino all’imballaggio finale.

DOCUMENTAZIONE

Tutte le nostre macchine sono fornite di una documentazione completa.

La documentazione include il manuale operativo, le istruzioni per il corretto funzionamento e manutenzione, gli schemi elettrici, gli schemi di cablaggio, inclusa la lista del PLC e lo schema I/O, così come gli impianti accessori e le schede meccaniche per la corretta identificazione dei ricambi.